本报讯 “被聘为燃气服务监督员，参与到保障城市能源安全、提升公共服务水平的事业中，我深感责任重大。”6月26日，华油凯源公司首次聘任社会人士担任燃气服务监督员，重庆市江北区大石坝街道大庆村社区主任刘茜接过聘书时感慨道。

作为重庆市第二大燃气服务企业，华油凯源公司牢固树立“用户就是未来”的市场理念，以客户需求为中心，致力于为150万用户提供安全、高效、优质的燃气服务。近年来，通过全面升级客户呼叫系统、实施用户网格化管理、强化数字赋能、优化服务举措等系列措施，持续提升服务质效。

此次聘任的10名热心公益、社会责任感强的监督员有人大代表、政协委员、媒体从业者、街道与社区工作人员等，旨在以质量监督推动燃气服务质效和管理水平持续提升。据悉，两年聘期内，监督员们将通过走访或抽查，对华油凯源公司的服务质量、安全防范、燃气安装、应急抢险等多方面多层次进行监督，了解并及时传递用户诉求，对监督过程中发现的相关问题提出建设性意见与建议，让华油凯源公司提供的服务体验更加安全、高效、便捷。（姜永攀 李俊俐）