本报讯 2月以来，川港大英燃气公司深度聚焦“大厅事小区办”便民服务模式，在遂宁市大英县梨子坝安置小区开展新增用气点登记业务办理工作，共登记缴费近100户，新增用气点182处，促进便民服务在标准、规范、合规的情况下跑出了加速度。

该公司将业务办理窗口由“远景”变为“实景”，设立“一站式”业务办理点，在宣传、填写、审查、收费等各服务环节安排至少两名业务能手协助群众办理。组织人员现场监督工作质量，耐心细致地为群众解答登记流程、宣传业务政策等问题，询问群众对燃气便民服务的意见建议，确保服务质量。在登记收费的同时，该公司还同步展示了燃气具的使用，实施买灶具送燃气费的优惠政策，带动燃气具销售增值业务。

该小区部分申请用户暂未取得房产证，为此，该公司严格按照营商环境中容缺办理机制，积极与梨子坝社区联系，在社区出具产权证明后，及时为用户办理登记，待取得房产证后再补录进系统。目前，共解决50余户此类居民的办理登记工作，办理效率显著提高。

针对小区老人居多的实际，该公司从解决一件事向办好一类事延伸，坚持“让服务多跑路、让群众少跑腿”便民原则，设置老年群体在现场优先办理和特需人员上门办理服务通道。同时，做好燃气设施安检和隐患整改工作，让群众切实感受到优质、便利的服务。 （胥淑君）