本报讯（记者 何悠 通讯员 王佳）2023年，四川销售公司年油气销售总量创新高，在连续第六年站稳千万吨的基础上，首次跨上1100万吨台阶。与此同时，汽柴油销量同比增长6.3%，自营纯枪销量同比增长13.7%，天然气销量迈上20万吨新台阶，油、气、自营纯枪销售均创历史最好水平。

2023年，四川销售公司立足数智化赋能传统能源、新能源、非能源三大业务发展新格局，牢牢抓住市场需求复苏的有利机遇，不断增强市场竞争能力、客户服务能力和产业链保障能力，经营指标继续保持稳健增长态势。

坚持全覆盖、无盲点客户开发，全力抓存量客户、赢新增客户。由加油站经理与客户经理联合开展批零一体化市场大调查、客户大普查，充分识别批零交叉客户情况，实行信息共享。定期更新下发重点工程和“四上企业”名录，结合柴油全部纳入危险化学品管理的相关政策，配合政府部门开展市场整治，配套新增终端客户、汽油车队客户等专项奖励，开展CN98主题营销活动，积极推进加气终端一体化工作，夯实市场根基。

向地市公司穿透传导批零一体化政策，坚持开展日复盘、周总结、月分析，及时纠偏优化。进一步放权赋能，深化推进加油站阿米巴经营，激发最小经营单元创效能力。积极深化油卡非润一体化营销，开展“贺岁迎新”“踏青出游”“大运‘油’礼”等主题营销活动，以及“柴油百日攻坚”等专项活动，带动纯枪销量同比增长13.7%，电子加油卡累计发行量超500万张，减少营销支出。科学预判市场形势，精准把控销售节奏，做强终端销售，终端及机构客户销量同比提高6个百分点。

推进全流程诊断与优化，线上实现诊断全覆盖，发现整改问题100余项。通过956100、神秘顾客访问、智能视频识别、设立客服热线等方式，整改服务薄弱环节。设置加油站服务专员，第一时间介入纠纷，规范投诉复盘流程，每单投诉和舆情事件由总经理组织复盘，坚持“四不放过”，对服务杜绝项等行为实行零容忍。2023年，公司全省投诉工单同比降幅50%，有效投诉降幅63%。

同时，还开展“提销量、增份额、增效益”主题劳动竞赛，制定7大类27项评比考核类指标。组织省市两级公司党员先锋队、青年突击队开展提质增效、服务提升、科技创新等重点工作攻坚，营造了全员攻坚上量的积极氛围。