本报讯　近日，华油公司持续营造安全和谐、绿色健康的经营环境，通过多渠道、多维度、多形式开展燃气安全宣传工作，广泛征集用户的服务评价及意见反馈，切实提升用户体验感，推进客户服务质量上台阶。

“用火的时候千万不能离人，人走关阀，连接灶具的胶管、接头定期检查，发现老化松动现象要立即更换。”3月15日，在渝北区中央公园云景社区集中宣传点，凯源北新分公司的志愿者们分发手中的安全宣传手册，并向用户强调燃气使用注意事项。活动现场，志愿者们组织天然气用户满意度调查，向用户详细介绍网上缴费、抄表、维修申请一键式操作流程与燃气便民服务，并收集意见和建议，取得良好宣传效果。活动中，共发放安全须知300余份、安全宣传口袋250个，推广燃气微网厅120余人，解答咨询130余人次。

同一天，凯源西城分公司联合重庆市高新区市场监督管理局、白市驿镇人民政府，在白市驿金街开展用户服务宣传活动。志愿者们结合近期燃气安全事故案例，通过现场咨询、设置展板、发放安全宣传单等方式，为用户讲解安全用气基本常识、燃气泄漏自救方法，强调自闭阀安装的必要性，在与用户面对面沟通中提供贴心服务。“我第一次晓得自闭阀的作用那么大。”金街火锅店王老板在现场观摩自闭阀的工作原理后说道。活动中，共发放安全宣传单400余份，接待群众咨询70余人次，切实帮助用户筑牢燃气安全防火墙。

3月23日，温江兴能天然气公司组织天然气表更换坝坝会，听取用户意见，回应群众关切。现场，该公司与温江区经信局、温江质检站代表一道，以知识宣讲、实物演示、案例分析等方式向群众普及安全用气常识、到期表更换的必要性，展示智能物联表新功能，并详细讲解超期表具的安全隐患等，获得广大群众理解。“坝坝会把微型营业厅搬进社区，实现安全宣传零距离。”换表工作负责人叶春说道。接下来，该公司将同步推进换表工作与便民工作，以实际行动践行“温江美气”的民生承诺。（刘琦　肖珏凡　陈怡琳）