本报讯 （特约记者 蒋健）2月22日，华油重庆凯源公司企业文化建设组到北城分公司开展调研，这是华油重庆凯源公司今年调研的第4家基层单位，标志着打造燃气服务品牌、建设一流城镇燃气标杆企业的号角已全面吹响。

今年以来，华油重庆凯源公司加强客服管理，密切关注用户需求，积极做好窗口服务加法、矛盾问题减法、文化建设乘法和不良习惯除法，全力落实惠企政策，大力开展企业精神大讨论、“形势目标任务责任”宣讲和“我为高质量发展献一策”征集活动，倡导弘扬“店小二”精神，树立主动服务意识，落实首接负责制，持续提升用户体验感和满意度。

持续提高办事速度，推进全程服务一站办、流程优化极简办、智能操作网上办、提高效率及时办，依法依规精简报装开户、过户销户、迁移、改造等业务环节，要求窗口人员及时跟踪反馈承办业务情况，确保按时办结。高标准、高质量、高效率完成重庆市长寿区新市街道新市村、东门村、堰耳沱村3个村一批次430户燃气安装与启封通气工作，改善农村人居环境，保障1500余村民欢度春节。重庆市长寿区新市街道办事处专门赠送锦旗表达感谢。

全力提升服务温度，对标对表提升窗口办事环境，设置客服引导员，规范服务人员用语，全力做好燃气安全检查上门服务工作，让客户满意度持续提升。今年以来，开展燃气安全知识宣传进社区活动2次，发放燃气安全使用宣传资料1000余份，向社区群众解答安全用气疑问200余人，上门指导检查燃气设施设备使用30余户，切实保障居民用气安全。