本报讯 (记者 杨舒然 特约记者杜奇平)2月10日,於长青一上班就在自己的手机上打开优服宝APP,查阅到了当日的合同用气量,根据当日量他调节了后几天用气需求量,以达到最佳用气效果。
优服宝APP是西南油气田公司与昆仑数智、太平洋公司共同开展研发设计、优化建设完成的平台,涵盖公司油气营销范围内天然气批发、终端零售、石化销售等相关产品、资讯、政策方面的数据与信息,为公司内部和客户实时了解、查询、交流、反馈油气营销情况提供了移动管理帮助和应用支撑。去年10月,平台完成初步上线安装与20多个业务场景应用测试。
重庆燃气集团是西南油气田公司供气的稳定客户,於长青作为客户端体验者,非常青睐这款APP,他介绍:“我们合作多家气源,只有西南油气田公司才有这么方便的掌中宝APP。我们可以通过它及时获取数据,精准掌控用气量。去年因为有了这个‘宝’,我们最高日用气量达620万方,有力地保障了重庆市居民温暖过冬。”
西南油气田公司供气客户遂宁金红叶纸业公司负责生产线的林佳君在谈到这款APP时表示,“之前查询用气量需要跟客服经理打电话,等他核实后回话。现在有了优服宝,方便快捷,电话费都会省点。这里面还有天然气政策法规等,打开它就可以直观了解。”
“APP不仅能给客户带来良好体验,对我们内部营销管理人员获取信息也同样方便。”西南油气田公司营销部客户管理科袁灿介绍,即便出差在外突然接到工作任务,她通过优服宝也能及时对接相应数据,保证任务顺利完成。
据介绍,目前,公司共有内部人员724人次、客户15207人次成功登录优服宝APP,基本实现了优服宝全面上线和推广应用全覆盖。
针对下一步推广和应用,营销部客户管理科负责人介绍已做好规划,“我们将结合公司内部和客户对APP提出的意见建议,逐一进行优化完善,助力公司打造营销信息化新模式。”